É o gerenciamento do conjunto de atividades executadas após a venda do produto ou serviço e que visam manter o relacionamento entre fornecedores e clientes de forma a fidelizá-lo e a potencializar a repetição da compra.
A Esperienza irá auxiliar na condução das seguintes atividades essenciais para uma boa Gestão de Pós Vendas da empresa:
- Gestão da Área/Setor de Pós Vendas
- Importância do Pós Vendas
- Participação de Mercado
- Contrato de Representação
- Estratégia Comercial
- Política Comercialìzação de Peças e Serviços
- Planejamento de Vendas de Peças e Serviços
- Canais de Pós Vendas
- Política de Estoque de Peças de Reposição
- Processo da Garantia
- Literatura Técnica
- Catálogo Eletrônico de Peças
- Fluxograma de pedidos
- Administração de Pós Vendas
- Visitas técnicas
